— И что вы на меня волком смотрите? Тоже считаете, что я не была в своём праве? — спросила Наташа.
— В своём праве, не в своём праве… Можно было иначе всё решить. Ты и аванс забрала, и остаток не оплатила, и торт, получается, украла, — ответила ей моя мама. — Ты не чужого человека обидела, понимаешь? Галочка — моя крестница, мы с её мамой тридцать лет дружим! Как я им в глаза после твоей выходки смотреть должна?
— А я, значит, чужой человек? Напомню: я жена вашего сына!
— Это не даёт тебе права на подобное поведение.
Наташа что-то фыркнула себе под нос, покинула нашу кухню, чертыхнулась в прихожей, хлопнула входной дверью. Вот и поговорили, выяснили, почему это Наташу все осудили.
***
Всё началось с торта на день рождения Наташиного отца, он, получается, тесть моего старшего брата. Брат предложил Наташе заказать торт у Гали. Галя — моя лучшая подруга, мы с ней знакомы, сколько себя помню. Она и её мама, можно сказать, члены нашей семьи. Ну и моя мама является крёстной Гали, думаю, все уже это поняли.
Раньше Галя работала в кондитерской, а как вышла во второй декрет, увлеклась изготовлением тортов на заказ. Мы всей семьёй только у неё торты покупаем, всем друзьям и знакомым Галю советуем. У неё на кухне стерильная чистота, а торты тают во рту.
Единственный косяк: Галя не стала оформляться официально. Ну там самозанятость или ещё что-нибудь. Она получает выплаты от государства на детей, так как официально не замужем, и повышение дохода ей не нужно. Она думала сменить сферу деятельности, окончательно перейти на торты, работать на себя, оформить всё официально, но собиралась заняться всем этим после окончания декрета. Она работала только со знакомыми, ничего не боялась. И тут наша Наташа.
Наташа по совету моего брата сделала заказ: вид бисквита, начинка, оформление. Из оформления — кремовые розочки и сахарная бумага с напечатанной поздравительной надписью. Наташа отправила предоплату, 1000 рублей, эта сумма включала доплату 200 рублей за сахарную бумагу, так как Галя с ней не работает, обращается к своей знакомой.
Торт бы готов, Наташа по дороге на день рождения отца за ним заехала. По идее, она должна была доплатить ещё 1500 и забрать торт. Но всё пошло наперекосяк из-за надписи на бумаге: во фразе “любимому папе дорогому мужу” не было запятой или союза “и”. И Наташа придралась, устроив скандал.
Галя предлагала всё быстро исправить: убрать бумагу, украсить торт фруктами и ягодами, деньги за бумагу, 200 рублей, она пообещала вернуть. Наташу это не устроило: она потребовала вернуть предоплату и бесплатно отдать ей испорченный торт. Слово за слово, Наташа пригрозила Гале жалобами, налоговой и славой в социальный сетях.
У Гали это был первый конфликт с клиентом. И особенно обидно, что этим клиентом стала наша с мамой невестка, о которой мы всегда хорошо отзывались. Я отчасти понимаю, почему Наташа взъелась: она даже в переписках всегда пишет без ошибок, если опечатывается, то редактирует сообщение. Но устроить такой скандал из-за отсутствия запятой?
Я, как только обо всём узнала, сразу позвонила Наташе, сказала, что она охренела: она шантажом отняла предоплату и не внесла остальную часть оплаты, но торт забрала. Не устроил торт — не принимай, оставляй кондитеру, забирай свои деньги. Забрать всё себе — это просто наглость со стороны Наташи.
Мама, разумеется, тоже встала на защиту Гали. Брат между двух огней: с одной стороны — подруга детства, с другой — жена. Брат лавирует, выбирает выражения. Оплатил торт, перевёл всю сумму Гале, Наташа об этом не знает.
Наташа аж к нам приехала, чтобы выяснить, почему её все осудили, ведь она была права в этой ситуации. Да в каком месте права? Если женщина приходит на маникюр, ей его делают, а женщине не нравится результат и платить она не хочет, зато хочет уйти с маникюром, её отпустят и платочком вслед помашут? Этому есть название: кидалово. Не нравится маникюр? Убрать покрытие и выпроводить женщину. И тут тоже так: не понравился торт? Каждый при своём: Наташа при деньгах, Галя — при торте.
Тот факт, что брат оплатил торт, не отменяет поступка его жены. И былого доброго отношения Наташа пусть не ждёт. Записано на условии анонимности.
Наташа-то еще та щучка. Значит в бесплатном торте отсутствие запятой или союза и ошибкой не считается)
Дамочку лучше не посвящать ни в какие семейные дела, да и вообще по возможности меньше общаться, а то такая, нимало не задумываясь, ради собственной выгоды, и на своих настучит куда, изначально пошантажировав.
И уж, конечно, никаких контактов своих знакомых мастеров, рукодельниц, докторов и воспитателей, не давать. Пусть своими обзаводится такая “правильная”. которая не понимает, что торт ей достался просто, чтобы неприятностей себе не схлопотать.
Подставила родню мужа и, типа, не понимает, нахалка!
Еще и фразу на торте заказала, как надпись на ленте ритуального венка, брр))
Да-да, тоже это в глаза бросилось.
За ошибку максимум сделать скидку надо было, а не отдавать торт бесплатно. Но Наташа знала слабое место-налоговая. Хотя и там что-то доказать, выяснить было бы долго и муторно.
А кондитер должен был быть более внимательным.
И мастер может ошибиться. Но был предложен вариант исправления без надписи.
И еще, как была она заказана – на словах или было прислано сообщение. При заказе надписей на сахарной бумаге люди пишут обычно, тк некоторым нужны вензеля, некоторым особый шрифт, прыгающие буквы.
А если на словах, то можно было придраться и к запятой, и к союзу и, заявив, что она хотела через запятую при союзе и, и наоборот.
Наташа, видимо, изначально была настроена на халяву, пользуясь посредничеством родственников мужа. И использовала шантаж, зная “подпольную” деятельность Галины, доверенную ей как члену семьи.
Галя делала не сама. Ей видимо кто то делает. Написано что она заказывает.
Это понятно. Но она же размещала заказ для торта. И предложила вернуть эти 200 рублей и переделать верхушку.
В данной ситуации налоговая не слабое место. Ну кинула бы жалобу Наташа в налоговую, подтверждение есть только на 1000 руб. Только вот люди не понимают, что это и в обратную сторону работает. Подарок в натуральном виде, не близкому родственнику, он знаете ли, тоже налогом облагается)))))
Я бы посоветовала мастеру оформиться, как самозанятая, чтоб таких щучек не опасаться. И придется терпеть эти выкрутасы.
Не придется терпеть. Извините, редактирование не работает.
Сволочь и всё. Скидку можно было сделать, но забирать все?! Я бы с ней перестала вообще разговаривать, а то мало ли сболтнешь, а она раз и в органы
Наташе прозвище теперь надо приделать = Запятая
Не нравится, не бери, а вот угрожать – это самое мерзкое.
Если забрпла предоплату и не заплатила остаток С ЧЕГО ОНА ТОРТ ЗАБРАЛА???? Не нравится- не бери.
2.5 тысячи ущерб, уже можно писать заявку в полицию на Наташу.
Шантаж, уже можно писать заявку на Наташу.
Гг. Наташе расскажи, что тебе циганка нагадала в родственницах зечку иметь.
Кондитерша сама нелегально торты изготавливала. Такая Наташа к Галине-декретнице и налоговую полицию бы направила за незаконное предпринимательство, и сэс.
Нет, незаконное предпринимательство нужно доказать. Это получение дохода регулярно и на постоянной основе. А тут максимум что можно подтвердить – это разовый заказ и подтвержденный перевод в 1000 руб. Тут можно ведь в налоговую капнуть и про получение подарка, а подарки у нас от не близких людей тоже налогом облагаются.
И СЭС сейчас не существует, а есть Роспотребнадзор, который другими делами занимается.
Чтобы было, к чему прицепиться, нужна хотя бы переписка где-нибудь о заказе, о том, что торт не устроил и т.д. А так пошлют и кондитершу и Наташу в известное путешествие… ))
цЫц цЫган цЫплёнок на цЫпочках
Вы сестра Наташи?
Мне тоже резануло взгляд, но зачем тыкать носом человека
просто меркантильная хабалка и шантажистка. Да, запятая ничто по сравнению со вкусом и красотой торта. И свежестью.
А Галя пусть оформится и будет переборчивее с клиентками
— А я, значит, чужой человек?
Вообще да, дорогуша. Ты-чужак, человек новый. Галю же знают всю её жизнь, так что не там ты выкабениваешься, аферист ка!
А что, запятую на месте подрисовать прям никак было?
“Клиентка” явно хотела скандала и торт на халяву, так что врядли.
А про маникюр чистый бред. То есть мастер накосячил, время потратил клиента, ещё подожди пока он его снимет, да? Не вышло – либо переделываешь бесплатно, либо всё, свободен и человек идёт еще и переделывать к другому за свой счет. И речь не про нравится, А про косяк.
Дело в том, что очень часто в салонах такое бывает, приходит женщина, ей делаем маникюр/педикюр/наращивание ресниц/ботокс/стрижку/брови и так далее и клиентка сидит, смотрит как мастер работает, ни слова не говорит, а потом бац, я платить не буду за это уродство, мне не нравится. Даже если мастер 200 раз за время работы спрашивал, все хорошо, все устраивает, а клиентка кивала и говорила, да все нормально. А вот общая картина не понравилась( хотя в 99% случаев все нравится на самом деле). И тут начинается, я платить не буду, но все оставьте как есть. И никто не ходит никуда переделывать. Плохую работу видно в процессе и о ней говорят сразу. А если не нравится, то пожалуйста, все снимаем и идите с миром.
Ух, сейчас меня заминусуют, но тут обе стороны не правы.
Есть клиент и есть исполнитель. И кто там чей крестный в этой ситуации не интересно.
Кондитер выполнил четко оговоренный заказ с браком. Кондитер в срок не успевает сделать соответствующую заказу замену. Так что, это кондитеру можно выставить счет. И в таких случаях идет уже диалог с клиентом! И это абсолютная норма, что клиент в праве потребовать назад деньги и в качестве компенсации забрать заказ, если пожелает.
А угрозы обратиться в соответствующие органы по поводу пекарни на дому-просто дополнительный рычаг давления, ибо заказчик видит, что кондитер не хочет признавать брак и невыполненную в срок работу.
Дяди, крестные и прочая родня – это дома. И к бизнесу, а именно этим и занимается наш кондитер в истории, родственники не имеют никакого отношения.
Пишите, что обе стороны не правы, но описываете только про исполнителя, а клиента выгораживаете.
В каком формате было все обговорено и не была ли ошибка допущена со стороны клиентки мы не знаем. Додумывать не буду.
Но.
Клиент может не забирать заказ и вернуть предоплату, но вот требовать отдать ему в качестве компенсации торт права уже не имеет, если это не обговорено в договоре. Он же по сути односторонне отказался от сделки.
Компенсация может быть обговорена, если заказ оплачивается и забирается. Это может быть скидка к текущему заказу ( было предложено в размере стоимости элемента с ошибкой), бесплатный дополнительный декор ( он тоже был предложен), скидка на будущий заказ.
То есть у человека на определённую дату был заказ, его подвели, а теперь ещё и всё верно и скидочкой удовольствуйся? Неплохо, неплохо. Односторонне отказался, мммм. В таком случае заказ выдаётся и ещё и спасибо говорят, что забрали брак.
Т.е.торт за 2500руб. с ошибкой не зашел, а торт за бесплатно с ошибкой все ОК?! Не будем обсуждать, что возможно ошибка была на образце надписи, переданной кондитеру. Не знаем. Но клиенту была предложена компенсация и выход из ситуации, но клиент решил пойти на скандал и угрозы. Это говорит многое о благонадежности и порядочности клиента. Обидно, что это внутри фактически близкого круга людей. И да, этой Наташе больше никого не порекомендуют хоть обпросись. Стоит ли утрата доверия семьи 2500 руб.? Я считаю, что нет, но и не мне с ЭТИМ жить
Вот это вы махнули!
Был заключен договор и фактически, в связи с ошибкой кондитера, он был нарушен. Вот тут я и вижу ошибку и неправоту Натальи! Нужно было заказ делать в кондитерской с договором.
Но в данном случае, кондитер в состоянии сделать нормальную надпись как и было надо сию секунду? Нет! Он может исправить на другой вариант и дизайн? Этого не надо и это тоже время!!! Сию секунду он может сказать спасибо, что она забрала этот брак!
А если уж вспомнила семья про родственников и решила приплести из сюда, то Наталья как жена – такая же родня как и крестница. Что же никто не учел, что ее папа без торта останется, что его так подвели?
И очень большой вопрос к мужу Наталье. В тихоря оплатить кондитерше брак? Да еще это и подруга детства? Только ли подруга? Фу на таких кандитерш🤢
Фантазируете?)))))
Вы не правы. Клиент может получить скидку, за некачественное оформление. Может отказаться от заказа и забрать предоплату. Но забрать заказ, предоплату и не оплатить не может. Это можно только в том случае, если тот испорченный совершенно и его есть не возможно. Или если он развалился, но при этом транспортировка была правильной. Или кто то травонулся тортом( при этом кусок торта был сдан на экспертизу в течении первых 3-4 дней с момента забора товара у кондитера и доказано, что это именно тортом отравились и при этом торт хранился как полагается, а не на столе на кухне, при комнатной температуре кондитеру вообще хранить можно только 6-12 часов). А в этом конкретном случае, скидка в 5% и переделка декора, если клиент хочет переделать или просто скидка в те же 5%. А предоплату забрать, при том, что еще и торт забрала, это вообще наглость, предоплата в кондитерке, это не на клиента, это за продукты, а точнее( чаще всего) за их часть. И за такой незначительный косяк кондитер не должен дарить торт.
А Галя почему тупанула? Предоплата не возвращается, т. к. потрачена на продукты. Точка. Абзац. Зачем отдала и её, и торт? Наташа налоговой грозила? А пусть докажет, что Галя постоянно и за плату торты печёт. Галя сказала бы, что испекла для родственницы бесплатно и для друзей иногда печёт за стоимость продуктов. Её слово против Наташиного, да и гг с мамой в Галины свидетели пошли бы. Так что Гале надо зубки отращивать, Наташа не единственная клиентка – мошенница.
Прямо напомнило)
История знакомого:
“- Что вам на торте написать?
а я спешил, говорю: “ну чё там бабам пишут? – люблю, муся, хуюся”.
забрал торт – просто капец!”
Повеселили)))
во хабалка
сама пусть испечёт шарлотку и подарит папахе
будет гораааааааааздо дешевле
блын цена торта совсем демократичная,
и никто не подавился тортом ?
Ох уж эти стремления “дать подзаработать своему человеку”, каким является Галина для семьи героини. Заказывают только Гале, и по той цене, как она скажет – практически фамильный поставщик. Но! Наташе она чужая, и, наверное, характер невестка проявляла и до скандала, но муж зачем-то навязал ей именно этого мастера. Возможно, жена хотела обойтись меньшей суммой, а нелегальность бизнеса Галины подсказала Наталье эту дерзкую выдумку забрать торт без оплаты. Порядочнее было отказаться от услуг на стадии переговоров, раз цена не устраивает.
Знание о порядочности невестки обошлось семье в 2500 руб. Ну теперь Наташа провела проверку на грамотность кондитера, а вот с остальными “своими” мастерами ее уже не познакомят. Ничего, пусть ищет сама тех, кто и грамотен и согласится с ней сотрудничать. Семье остается прекратить мусировать ситуацию, сделав из нее вывод, и перестать ставить в неловкое положение своего сына/брата/мужа
Богата земля русская на идиотов. Тот кто не умеет договаривается в итоге получает еще большие расходы. Она ведь со знакомыми так себя ведет. А представьте ее в обычном магазине или на работе. Есть такие клиенты – после них хочет только закурить и больше ничего ни продавать ни за какие деньги.